Trots att var tredje vuxen svensk har genital herpes är kunskaperna om sjukdomen dåliga hos befolkningen och missuppfattningarna vanliga. Många vet inte ens om att de har virussjukdomen, som inte ständigt gör sig påmind utan kommer med olika utbrott. Kvinnor är ofta oroliga att sjukdomen ska leda till livmoderhalscancer, vilket inte är fallet. Det finns anledning att ta kontakt med sjukvården om man har besvär. I dag finns antivirusläkemedel som ger besvärsfrihet under utbrott av sjukdomen. De som har frågor kan sedan hösten 1994 ringa den så kallade Herpeslinjen på Akademiska sjukhuset i Uppsala. Över 20 000 personer har hittills gjort det. Herpeslinjen är en telefonsvarare med information. Vardagar är telefonen bemannad mellan klockan 14 och 16.30. Numret dit man kan ringa dygnet runt är 020-65 06 60.