SOS Alarm nyanställer sjuksköterska – ska jobba med klagomål

Nu svarar SOS Alarm på kritiken från Socialstyrelsen om hur företaget slarvat med avvikelserapportering och patientsäkerhet. En nyanställd sjuksköterska ska förbättra rutinerna.

Under våren granskade Socialstyrelsen region sydväst hur SOS Alarm i Göteborg skötte sin avvikelsehantering och allvarliga brister upptäcktes.

I sitt svar på kritiken erkänner inte SOS Alarm några fel. Men företaget har ändå vidtagit åtgärder, skriver Svenska Dagbladet.

Sjuksköterska handlägger klagomål

Bland annat har en sjuksköterska anställts som ska hjälpa vårdchefen med hanteringen av avvikelserapporterna och andra klagomål från kunder.

Socialstyrelsen ska nu utvärdera om SOS Alarms handlingsplan innehåller tillräcklig många och bra åtgärder. Spontant är handläggaren Maria Carlund positiv.

Ny funktion ger översikt

– Det är precis detta som saknats, en person som har kunnat överbrygga avvikelserapporteringen inom det prehospitala området. Den här personen kommer ha möjligheter att lägga pusslet. Nu ska vi se om det finns ytterligare något de bör göra, säger hon till Svenska Dagbladet.