Förändra med uppskattning

Rikta in dig på medarbetares möjligheter i stället för att kritisera dem, är budskapet i metoden OBM, Organizational behavior managemant. Positiv och konkret feedback underlättar i förändringsarbete. Ett exempel från sjukvården: väntetiderna på akutmottagningen är för långa, och både patienternas och personalens säkerhet hotas. "När du tydligt beskrev planen förstod jag bättre vad jag ska göra och varför det är viktigt." ?Olofsson R & Nilsson K.OBM i praktiken — förändra beteenden och nå resultat i organisationer