Digitalisering får inte ske på bekostnad av arbetsmiljö och patientsäkerhet
Den digitala arbetsmiljön i vården är ofta tung, enligt en ny enkätstudie bland vårdpersonal. Ökande krav, ökat ansvar och bristande stöd skapar en orimlig situation, skriver två lektorer och en docent inom informatik och omvårdnad vid Umeå Universitet och Karlstads Universitet.
Digitalisering beskrivs ofta som lösningen på vårdens stora utmaningar. Journalsystem och digitala verktyg ska effektivisera arbetet, öka patientsäkerheten och frigöra tid för patientmöten. Men vårdpersonalens egna erfarenheter visar att verkligheten ofta ser annorlunda ut.
I en ännu inte publicerad enkätstudie bland personal i Region Värmland framträder ett tydligt mönster: viljan att göra rätt är stark, engagemanget för patienternas säkerhet är högt – men systemen och det organisatoriska stödet är inte alltid anpassade till vårdens vardag.
Många upplever sig trygga med sekretess och hantering av patientdata i det dagliga arbetet. Men när situationerna blir mer komplexa uppstår osäkerhet: hur ska skyddade identiteter hanteras i olika system? Vad gäller vid myndighetsförfrågningar? Hur ska regelverk tolkas när journalsystemen inte ger tillräckligt stöd?
Det handlar inte om bristande ansvarstagande, utan om att rutiner, utbildning och teknik inte är tillräckligt samordnade.
Tung arbetsmiljö
Samtidigt beskriver personalen en tung digital arbetsmiljö.
Tröga datorer, långsamma inloggningar, krångliga menyer, dubbel- och trippeldokumentation samt dåligt integrerade system tar tid och energi. Det påverkar arbetsmiljön, ökar stressen och minskar utrymmet för det som är kärnan i yrket: mötet med patienten.
När mer tid går åt till att hantera teknik än till att utöva vård, då har digitaliseringen tappat sitt syfte.
Svaren från personalen visar att det inte är en teknikfientlig kritik. Tvärtom visar de en stark vilja att använda digitala verktyg – när de fungerar och är anpassade till vårdens arbetsflöden. Man säger ja till digitalisering, men nej till lösningar som försvårar professionellt omdöme, klinisk blick och närvaro hos patienten.
Orimlig situation när stödet inte motsvarar ansvaret
Ett annat tydligt resultat rör utbildning och stöd. Många uppger att de inte minns när de senast fick en strukturerad utbildning i journalsystem eller i hantering av patientdata. I stället blir ”learning by doing” normen. Supporten används inte alltid, ofta för att den inte upplevs som tillräckligt tillgänglig, relevant eller integrerad i arbetsvardagen.
Här uppstår en orimlig situation:
Kraven på korrekt dokumentation, informationssäkerhet och dataskydd ökar, samtidigt som stödet till personalen inte fullt ut motsvarar det ansvar som läggs på individen. Det är inte rimligt att enskilda medarbetare ska bära hela ansvaret för komplexa digitala risker när system, utbildning och strukturer brister.
Detta är både en arbetsmiljöfråga och en patientsäkerhetsfråga.
Digitaliseringen ska ta sin utgångspunkt i vårdens praktik. System måste utvecklas i dialog med professionen. Utbildning behöver vara kontinuerlig, strukturerad och relevant. Support måste vara lättillgänglig och förstå vårdens villkor.
Tekniken ska vara ett stöd för professionen – inte ett hinder.
Vårdpersonalen vill ta ansvar.
De vill utvecklas.
De vill använda digitala verktyg.
Men de har också rätt att kräva att digitaliseringen stärker, snarare än försvagar, både arbetsmiljö och vårdens kvalitet.
//Karin Brodén, lektor informatik Umeå Universitet och Karlstads Universitet, Anna Nordin, docent omvårdnad, Karlstads Universitet, Karin Ängeby, klinisk lektor, Karlstads Universitet
Säg vad du tycker i Vårdfokus!
Lönerna, arbetsmiljön, utbildningen — vad får dig att tända till?
På Vårdfokus Debatt vill vi höra vad du tycker om sådant som rör din jobbvardag. Texter publiceras på vardfokus.se och i tidningen.
- Skriv kort och kärnfullt.
- Redaktionen väljer bland de texter som kommer in — vi kan alltså inte lova att alla publiceras.
- Vi vill att din text inte har publicerats någon annanstans tidigare.
- Skicka med ett foto på dig.
- Mejla texten till debatt@vardfokus.se.