Klart besked redan i dörren
29 februari 2008
Det råder nolltolerans mot otrevliga patienter på vårdcentralen Filborna i Helsingborg. Här tillåts inte utbrott, tillmälen, svordomar eller hotelser och personalen har strategier som hjälper både dem och patienterna att komma ur upp-jagade situationer på ett bra sätt.